Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

La politique de confidentialité concerne notre site web dédié à la formation à la bijouterie fantaisie.

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://www.formation-bijou.com.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité a été adoptée afin d’être transparent quant aux données

  • que nous recueillons,
  • les raisons pour lesquelles nous les recueillons,
  • avec qui nous les partageons,
  • comment vous pouvez y accéder
  • et comment les corriger, au besoin.

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Les données ne seront pas vendus à des tiers.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site Web de CaroleG : formation-bijou.com. Vous devez lire attentivement cette politique de confidentialité afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données. Ceci afin de savoir comment CaroleG les utilise. En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles tel que décrit dans cette Politique. Les termes « nous », « notre », « nos » ou « CaroleG » font référence à CaroleG pour le site formation-bijou.com.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec CaroleG. La Politique de confidentialité est donc divisée comme suit :

  • En apprendre plus sur les formations CaroleG
  • Achat sur le site Web de CaroleG
  • En demandant le livre blanc « Comment vendre ses créations ? »
  • En contactant le service d’aide à la clientèle par téléphone ou par email

Nous avons ensuite ajouté différentes sections expliquant plus en détail comment

  • vos informations personnelles sont utilisées, et quand elles pourraient être partagées,
  • vous pouvez y accéder et les contrôler,
  • nous nous assurons que vos informations sont en sécurité
  • nous contacter.

En apprendre plus sur CaroleG et sa politique de confidentialité

En tentant d’en apprendre plus sur CaroleG et ce que nous pouvons faire pour vous, il est possible que vous visitiez notre site Web. Il est possible également que vous nous fournissiez de manière volontaire certaines informations personnelles telles que votre prénom et votre adresse courriel en nous contactant.

Cookies et politique de confidentialité

Vous pouvez également nous fournir des informations via

  • des fichiers témoins (cookies)
  • ou des technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Le stockage se fait sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Les cookies nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre site Web.

Les données collectées peuvent inclure le type de navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web, la page sur laquelle vous étiez avant de vous diriger vers notre site Web, le temps que vous passez sur notre site Web, les pages que vous décidez de visiter, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre site Web.

Politique de confidentialité et données recueillies

Prénom, nom, adresse courriel, téléphone (et toute autre information que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez), adresse IP, et informations fournies par des cookies ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web, la page où vous vous trouviez avant de vous diriger notre site Web, la quantité de temps que vous consacrez à notre site Web, les pages que vous décidez de visiter, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre site Web.

Pourquoi recueillir ces données ?

Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site Web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et, au final, de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité lorsque vous nous contactez pour la première fois.

Notez que les informations collectées par les cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement.

Si vous décidez de refuser la collecte des cookies, par l’entremise de votre navigateur web par exemple, il est possible que vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

Achat sur le site CaroleG

Une fois que vous avez collecté suffisamment d’informations sur CaroleG, il est possible que vous décidiez de faire un achat à partir de notre site Web (une formation ou un autre produit digital, par exemple). Lors de votre commande, vous aurez à fournir des informations telle que votre nom, votre prénom et votre adresse courriel. Vous serez aussi amené à créer un compte utilisateur sur notre site Web, ce qui vous permettra d’avoir accès à votre « Espace membre ».

Politique de confidentialité et données collectées

Vos nom et prénom, téléphone, adresse courriel, adresse, adresse de facturation, numéro de téléphone et informations de paiement.

Pourquoi collecter ces données ?

Nous utilisons ces informations pour ouvrir et gérer votre compte, finaliser votre commande, traiter vos paiements, nous acquitter de nos obligations envers vous et afin de vous contacter, notamment, dans le cadre de campagnes promotionnelles en lien avec les produits ou services achetés.

Notez que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande et de traiter, par exemple, votre commande ou de vous ouvrir un compte.

Contact du service à la clientèle de CaroleG

Il est possible que vous décidiez de contacter notre service à la clientèle en cas de problème en lien avec votre achat ou pour obtenir une réponse à une question. Afin de vous fournir un excellent service, il est possible que nous collections certaines de vos informations.

Politique de confidentialité et données recueillies

Vos coordonnées telles que votre nom et prénom, votre adresse courriel, ainsi que le contenu de vos communications avec notre service à la clientèle.

Pourquoi recueillir ces données ?

Nous collectons ces données afin de vous identifier, de vous donner le meilleur service possible et de répondre à votre demande ou à vos questions.

Comment utilisons-nous vos données ?

Les données recueillies sont utilisées pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site Web. Nous utilisons également les données que nous collectons pour communiquer avec vous à propos de votre compte et pour vous faire part de toutes nouvelles pertinentes.

Nous utilisons vos données aux fins suivantes pour :

  • Améliorer notre site Web en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant la performance actuelle du site Web ;
  • Vous offrir le meilleur service clientèle qui soit ;
  • Guider nos décisions d’affaires ;
  • Communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
  • Nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ;
  • Mettre à jour nos dossiers.

Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi ?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique de confidentialité. Il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers

Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que la gestion des communications par courriel ou l’hébergement de notre site Web.

Cependant, certains tiers fournisseurs possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique ni par les Conditions d’utilisation de notre site Web.

Liste des fournisseurs

Google (analyse de données) : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

PayPal (passerelle de paiement) : https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/privacy-full

OVH (hébergeur) : https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  • Protéger les droits ou la propriété de CaroleG ;
  • Protégez la sécurité de notre site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

Vos droits

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Vous pouvez notamment :

  • Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations additionnelles afin de prouver votre identité;
  • Nous demander de modifier ou rectifier vos données;
  • Nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession, à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de nous conformer à des obligations juridiques, par exemple;
  • Vous opposer au traitement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale;
  • Nous demander de limiter le traitement de vos données si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques;
  • Nous demander vos données personnelles dans un format accessible;
  • Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles;
  • Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

Accès et contrôle de vos données

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à contact@caroleg.fr. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi satisfaire votre demande.

Lieu de conservation de vos données

Vos informations personnelles sont hébergées sur les serveurs de OVH, notre hébergeur web. Lors de l’achat d’une formation en ligne, vos données sont aussi stockées sur la plateforme de formation du site de CaroleG.

Durée de la conservation de vos données

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Tant que votre compte est actif, nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes. Nous disposerons également de vos données si vous décidez de retirer votre consentement. Une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été satisfaite.

Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Par exemple, notre site Web est doté d’un certificat SSL (Secure Sockets Layer) 256-bits.

Votre Espace membre, quant à lui, ne peut être accédé qu’avec un identifiant unique et votre mot de passe.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel à contact@caroleg.fr.

Âge de consentement

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il-vous-plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site Web. Si nous apportons des changements au contenu de cette Politique de confidentialité, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez: accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

CaroleG
174 Boulevard des aviateurs alliés
Bâtiment C1 Appartement 35
95610 Eragny
contact@caroleg.fr

Version 1.0 Information valable au 1er Janvier 2022